Pengembangan Perangkat Lunak CRM untuk Industri Pendidikan

Di tengah persaingan yang semakin ketat di industri pendidikan, biaya akuisisi pelanggan yang tinggi, manajemen siswa yang terfragmentasi, dan respons layanan yang lambat telah menjadi masalah umum bagi banyak lembaga pendidikan dan sekolah. Dari bimbingan belajar K-12 dan pelatihan keterampilan kejuruan hingga penerimaan universitas dan manajemen kampus, manajemen hubungan pelanggan yang tepat adalah kunci untuk meningkatkan daya saing inti. Gallop World IT memiliki keahlian mendalam dalam transformasi digital sektor pendidikan, yang mengkhususkan diri dalam pengembangan perangkat lunak CRM untuk industri pendidikan. Memanfaatkan wawasan mendalam tentang logika bisnis dan kebutuhan operasional sektor pendidikan, kami telah menciptakan solusi yang disesuaikan dengan semua skenario. Kami tidak hanya dapat menyediakan Pengembangan CRM profesional untuk Lembaga Pendidikan, menyesuaikan modul fungsional yang sesuai dengan operasi lembaga, tetapi juga secara tepat mengimplementasikan Solusi CRM Sekolah dan Perangkat Lunak CRM Sekolah. Melalui kustomisasi CRM lembaga pendidikan dan Solusi CRM Pendidikan, kami secara komprehensif memenuhi kebutuhan digital berbagai entitas pendidikan.

Pengembangan perangkat lunak CRM Gallop World IT untuk industri pendidikan memiliki keunggulan utama Adaptasi Skenario + Berbasis Data. Menjawab kebutuhan rekrutmen dan manajemen mahasiswa di institusi pendidikan, Pengembangan CRM untuk Institusi Pendidikan berfokus pada akuisisi prospek, konversi tindak lanjut, dan manajemen siklus hidup mahasiswa secara menyeluruh, membantu institusi mengurangi biaya akuisisi pelanggan. Dengan mempertimbangkan karakteristik manajemen sekolah, Solusi CRM Sekolah dan Perangkat Lunak CRM Sekolah mengintegrasikan fungsi-fungsi seperti penerimaan, urusan akademik, dan komunikasi sekolah-rumah, sehingga meningkatkan efisiensi operasional kampus. Dengan mengandalkan kemampuan kustomisasi CRM institusi pendidikan, modul-modul fungsional dapat disesuaikan secara fleksibel berdasarkan ukuran institusi dan jenis pelatihan, seperti menambahkan modul manajemen sertifikat untuk institusi pendidikan vokasi atau memperkuat analitik pembelajaran untuk institusi K-12. Melalui integrasi terpusat Solusi CRM Pendidikan, silo informasi antara institusi pendidikan dan sekolah dapat dihilangkan. Hingga saat ini, kami telah melayani lebih dari 280 klien pendidikan, membantu mereka mencapai peningkatan 40% dalam tingkat konversi prospek, peningkatan 35% dalam retensi mahasiswa, dan peningkatan 50% dalam efisiensi operasional.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

T: Kami adalah lembaga bimbingan belajar K-12 berantai dengan 15 kampus. Masalah kami meliputi: Data rekrutmen siswa untuk setiap kampus tersimpan di akun WeChat pribadi konsultan, yang menyebabkan kerugian besar ketika staf berhenti; Kehadiran siswa di kelas, status pekerjaan rumah, dan pengingat perpanjangan dicatat secara manual, yang sering mengakibatkan pengingat yang terlewat dan penurunan tingkat perpanjangan; Orang tua tidak dapat melacak perkembangan belajar anak mereka secara langsung (real-time), sehingga menyebabkan tingginya tingkat keluhan. Bagaimana cara mengatasinya?

A: Menargetkan permasalahan operasional lembaga bimbingan belajar K-12 Anda, solusi khusus Gallop World IT dapat mengatasinya secara tepat. Pertama, kami akan melakukan Pengembangan CRM khusus untuk Lembaga Pendidikan Anda, membangun Modul Manajemen Prospek Terpusat. Semua prospek rekrutmen dimasukkan secara seragam ke dalam sistem, dengan konsultan menggunakan saluran komunikasi terintegrasi untuk tindak lanjut. Ketika staf keluar, prospek secara otomatis dipertahankan dan dipindahkan.menyeluruhmencegah kerugian. Kedua, modul manajemen siswa dari kustomisasi CRM institusi pendidikan secara otomatis menyinkronkan kehadiran di kelas dan penyelesaian pekerjaan rumah. Sistem ini memicu pengingat perpanjangan berdasarkan aturan yang telah ditetapkan, mengirimkannya kepada konsultan dan orang tua 30 hari sebelumnya. Dikombinasikan dengan fungsi analitik pembelajaran dari Solusi CRM Pendidikan, sistem ini menghasilkan laporan perkembangan siswa. Lebih lanjut, sistem ini membangun portal komunikasi sekolah-rumah. Orang tua dapat melihat kehadiran, pekerjaan rumah, dan laporan perkembangan anak mereka secara real-time melalui aplikasi seluler. Konsultan dapat memulai pertemuan orang tua-guru daring melalui sistem, meningkatkan kepuasan. Dengan menggunakan logika manajemen izin dari Perangkat Lunak CRM Sekolah, izin tampilan data ditetapkan untuk setiap kampus, memungkinkan kantor pusat untuk mengawasi data rekrutmen dan perpanjangan secara real-time, sehingga meningkatkan efisiensi operasional dan tingkat perpanjangan secara komprehensif.

T: Kami adalah sekolah pelatihan keterampilan vokasional yang berspesialisasi dalam pelatihan akuntansi dan sertifikasi guru. Masalah kami adalah: Kami memiliki banyak saluran rekrutmen tetapi mengandalkan Excel untuk melacak kualitas prospek dan data konversi, sehingga sulit mengidentifikasi saluran yang paling hemat biaya; Kemajuan pelatihan siswa dan informasi pendaftaran ujian dikelola secara terpisah, yang pernah menyebabkan tenggat waktu pendaftaran terlewat dan keluhan; Penjadwalan instruktur dikoordinasikan secara manual, yang sering kali menyebabkan konflik jadwal. Bagaimana ini harus diselesaikan?

A: Masalah utama sekolah kejuruan Anda terletak pada kontrol saluran, layanan siswa, dan koordinasi akademik. Solusi CRM Gallop World IT dapat mengatasinya secara efisien. Pertama, kami akan menerapkan Solusi CRM Sekolah untuk Anda. Modul Manajemen Prospek Multi-Salurannya secara otomatis mengumpulkan data prospek dari semua saluran, menandai sumber setiap prospek. Modul ini melacak volume konversi, rasio, dan biaya akuisisi per saluran secara real-time, menghasilkan Laporan Analisis Efektivitas Biaya Saluran untuk membantu Anda mengalokasikan sumber daya secara tepat. Data ini disinkronkan ke modul analitik Pengembangan CRM untuk Institusi Pendidikan, yang mendukung pemfilteran berdasarkan periode waktu dan jenis mata kuliah. Kedua, Perangkat Lunak CRM Sekolah mengintegrasikan fungsi pelatihan siswa dan manajemen ujian, mencatat kemajuan, dan mengatur pengingat hitung mundur untuk pendaftaran ujian. Notifikasi akan dikirimkan kepada siswa dan wali kelas saat tenggat waktu semakin dekat, mencegah pendaftaran terlewat. Dikombinasikan dengan modul manajemen sertifikat dari Solusi CRM Pendidikan, modul ini secara otomatis mencatat informasi sertifikat setelah siswa berhasil dan mengingatkan mereka untuk mengambilnya. Lebih lanjut, modul penjadwalan instruktur sistem menggantikan koordinasi manual. Setelah memasukkan ketersediaan instruktur dan persyaratan kursus, sistem akan menghasilkan jadwal bebas konflik. Instruktur dan mahasiswa menerima pengingat kursus melalui sistem, yang mendukung permintaan dan persetujuan perubahan secara daring. Dikombinasikan dengan fungsi evaluasi kursus dari kustomisasi CRM institusi pendidikan, mahasiswa dapat menilai instruktur secara daring setelah kelas, membantu meningkatkan kualitas pengajaran dan secara komprehensif meningkatkan rekrutmen dan efisiensi akademik.

T: Kami adalah lembaga pendidikan berkelanjutan dewasa yang berspesialisasi dalam belajar mandiri dan persiapan ujian masuk perguruan tinggi dewasa. Masalah kami adalah: Sebagian besar siswa adalah profesional yang bekerja dengan waktu konsultasi yang tersebar, yang menyebabkan respons yang terlewat dan kehilangan prospek; Distribusi buku teks dan pengingat kursus langsung bergantung pada notifikasi manual, yang sering kali menyebabkan peringatan ""missed""; Materi pembelajaran dan kerangka ujian untuk berbagai jenjang pendidikan disimpan secara terpisah, sehingga menyulitkan siswa untuk mengaksesnya. Bagaimana cara mengatasinya?

A: Kami merekomendasikan untuk mengadopsi Solusi CRM Pendidikan Gallop World IT, dengan fokus pada kebutuhan inti "Efisiensi Respons, Standardisasi Layanan, dan Integrasi Sumber Daya." Pertama, melalui Pengembangan CRM untuk Lembaga Pendidikan, kami akan membangun Modul Respons "Intelligent." Ketika seorang siswa bertanya, sistem secara otomatis menugaskan konsultan online. Jika tidak dijawab, itu memicu pesan offline dan peringatan SMS. Setelah konsultan membalas, itu langsung dikirim ke telepon siswa, dengan semua komunikasi dicatat untuk ditindaklanjuti. Dikombinasikan dengan pustaka respons cerdas dari kustomisasi CRM lembaga Pendidikan, menyediakan konsultan dengan templat balasan standar, meningkatkan efisiensi komunikasi. Kedua, modul pengingat layanan dalam Perangkat Lunak CRM Sekolah secara otomatis mengirimkan pemberitahuan pengiriman buku teks dan peringatan kursus langsung berdasarkan info pendaftaran siswa, baik melalui SMS maupun APP untuk mencegah kelalaian manual. Setelah pengiriman, info logistik dicatat dalam sistem untuk pelacakan siswa secara real-time. Lebih lanjut, sistem ini membentuk Pusat Sumber Daya Pembelajaran, yang mengkategorikan dan menyimpan materi kursus dan garis besar ujian berdasarkan jenjang pendidikan. Siswa dapat masuk untuk mengakses dan mengunduh kapan saja. Dengan memanfaatkan fungsi pelacakan kemajuan pembelajaran dari Solusi CRM Sekolah, sistem ini mencatat waktu menonton kursus dan penyelesaian pekerjaan rumah, memungkinkan konsultan untuk memberikan saran belajar yang dipersonalisasi berdasarkan data, yang secara komprehensif meningkatkan pengalaman layanan dan tingkat kelulusan ujian bagi siswa dewasa yang bekerja.