Sistem CRM Sekolah Internasional Inggris Abu Dhabi
Latar Belakang Proyek
Di British International School Abu Dhabi (BIS), bagian dari Nord Anglia Education Group, siswa menjadi bagian dari komunitas global dan mendapatkan manfaat dari berbagai pengalaman global yang luar biasa, termasuk kemitraan eksklusif dengan perusahaan-perusahaan terkemuka dunia.
institusi yang dimiliki seperti The Juilliard School, MIT dan UNICEF. Di sini, anak-anak berkembang dan merasakan peluang yang mengubah hidup yang mendorong kreativitas, pemikiran kritis, tanggung jawab sosial, dan kesadaran budaya.
Sambil melakukan tugasnya dengan baik dalam mengajar, (BIS) Sekolah juga perlu memecahkan masalah termasuk pengembangan CRM lembaga pendidikan, buruknya pengelolaan informasi calon anggota, solusi CRM sekolah, pembaruan informasi yang tertunda, sulitnya mengontrol kualitas layanan, dan penyesuaian CRM pendidikan. institusi. Abu Dhabi British International School (BIS) membutuhkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang komprehensif dan efisien untuk mengoptimalkan proses manajemen, meningkatkan kualitas layanan, dan meningkatkan daya saing pasar. Melalui perbandingan komprehensif pemilihan teknologi, layanan purna jual, dan konsep manajemen, (BIS) School memilih Gallop World IT untuk mengembangkan sistem manajemen CRM mereka sendiri pada tahun 2018. Pada tahun 2024, (BIS) School memilih untuk terus membiarkan Gallop Tim TI dunia mengulangi dan meningkatkan sistem CRM mereka, dan kerja sama antara kedua pihak sangat menyenangkan.
Sekolah Internasional Inggris Abu Dhabi
Tujuan pembangunan sistem CRM
Meningkatkan efisiensi manajemen pelanggan:
Sistem CRM sekolah (BIS) mengintegrasikan informasi siswa multi-saluran untuk mencapai manajemen siklus hidup penuh dari calon siswa hingga siswa kontrak, meningkatkan efisiensi dan kualitas pelacakan dan perawatan siswa, dan meningkatkan solusi CRM untuk industri pendidikan.
Mengoptimalkan standardisasi proses pelayanan:
Perangkat lunak CRM sekolah yang dikembangkan oleh Gallop World IT for (BIS) memastikan standarisasi proses dalam pemasaran, konsultasi, pelatihan dan aspek lainnya, meningkatkan kualitas layanan, membentuk sistem manajemen terpadu, dan meningkatkan citra merek.
Memperkuat kemampuan analisis data:
(BIS) Perangkat lunak CRM Sekolah memperoleh data analisis keputusan multi-level secara real time, membantu manajemen mengambil keputusan dengan cepat, mengoptimalkan alokasi sumber daya, dan meningkatkan laba atas investasi aktivitas pemasaran.
Mempromosikan kolaborasi bisnis dan manajemen:
Gallop World IT menyesuaikan sistem CRM untuk (BIS) untuk memecah silo informasi, mencapai aliran informasi yang lancar antar departemen, mendukung pekerjaan jarak jauh, dan meningkatkan efisiensi kerja dan kecepatan respons.
Mendukung pemasaran dan layanan yang dipersonalisasi:
Pengembangan CRM yang dipersonalisasi memenuhi kebutuhan sekolah (BIS) untuk menerapkan pemasaran presisi dan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan wawasan data siswa, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas siswa.
Konten konstruksi sistem CRM yang disesuaikan
(BIS) Desain arsitektur sistem perangkat lunak CRM Sekolah:
Gallop World IT sepenuhnya mempertimbangkan kompleksitas dan keragaman skenario bisnis dalam industri pendidikan dan pelatihan, yang melibatkan berbagai dimensi seperti pemasaran, manajemen siswa, penjadwalan kursus, dan layanan pelanggan. Sistem ini mengadopsi arsitektur layanan mikro, yang dapat membagi penyesuaian CRM yang kompleks ini menjadi layanan independen. Setiap layanan bertanggung jawab atas satu tanggung jawab dan mudah untuk dikembangkan, diuji, dan diterapkan secara mandiri. Perangkat lunak CRM sekolah semacam itu membantu tim untuk berkembang dengan cepat dan merespons perubahan pasar dengan cepat. Pada saat yang sama, selama periode puncak pendaftaran, hal ini dapat memastikan stabilitas dan kinerja sistem yang tinggi serta memastikan pengalaman pengguna yang baik.
(BIS) Diagram arsitektur layanan mikro perangkat lunak CRM sekolah:
(BIS) Ikhtisar fungsi utama perangkat lunak CRM yang disesuaikan untuk institusi pendidikan:
Modul pengelolaan informasi siswa
Pengembangan perangkat lunak CRM yang disesuaikan untuk institusi pendidikan (BIS) mewujudkan pengelolaan terpadu informasi potensi siswa multi-saluran, mendukung akses situs web layanan mandiri, dan memfasilitasi siswa untuk melihat informasi pribadi, catatan pembelian, dan kemajuan penanganan keluhan. Ini memenuhi kebutuhan institusi pendidikan (BIS) untuk pengembangan CRM yang dipersonalisasi.
Manajemen proses penjualan
（BIS）Perangkat lunak khusus CRM lembaga pendidikan, telepon terintegrasi, konsultasi jaringan, tampilan layar balik otomatis informasi siswa, catatan lengkap aktivitas penjualan, meningkatkan efisiensi dan transparansi penjualan.
Manajemen pemasaran aktif
Solusi CRM Sekolah yang dikembangkan oleh Gallop World IT Company, berdasarkan analisis data siswa, pembagian kelompok yang akurat, strategi pemasaran yang dipersonalisasi, peningkatan tingkat konversi.
Manajemen layanan pelanggan
(BIS) Institusi pendidikan menetapkan mekanisme manajemen dan analisis hubungan siswa untuk merespons kebutuhan siswa dengan cepat, memelihara hubungan siswa secara efektif, dan meningkatkan kualitas layanan.
Sumber daya pengajaran dan manajemen kursus
(BIS) Perangkat lunak CRM sekolah dari lembaga pendidikan dapat mengelola guru, bahan ajar, ruang kelas, dan sumber daya lainnya dengan cara yang lebih baik, mendukung penjadwalan kelas yang fleksibel dan penyesuaian kursus, serta mengotomatiskan pemberitahuan dan alokasi sumber daya.
Izin dan manajemen keamanan
CRM yang disesuaikan untuk institusi pendidikan memenuhi persyaratan manajemen izin multi-peran dan multi-level institusi pendidikan (BIS), memastikan keamanan data, dan mendukung operasi offline dan kantor seluler.
Analisis statistik dan pendukung keputusan
(BIS) Perangkat lunak CRM Sekolah menyediakan banyak laporan dan bagan khusus untuk membantu manajemen memahami status operasional secara real-time dan memandu pengambilan keputusan strategis.
Integrasi antarmuka eksternal
Gallop World IT menyediakan pengembangan CRM yang dipersonalisasi untuk Sekolah (BIS), mengintegrasikan ERP, pusat panggilan, situs web, sistem pembayaran, dll., untuk mencapai sinkronisasi data dan otomatisasi proses, serta mengurangi biaya pengoperasian.
(BIS) Institusi Pendidikan
Hasil Proyek Perangkat Lunak CRM
Setelah pelaksanaan proyek, Institusi Pendidikan (BIS) telah secara signifikan meningkatkan manajemen sistem CRM untuk siswa, perusahaan anggota, lembaga aliansi, dll., dan telah mengoptimalkan efisiensi kerja dan kualitas layanan secara komprehensif. (BIS) Pengembangan CRM yang dipersonalisasi di Institusi Pendidikan telah mencapai layanan siswa yang dipersonalisasi dan terstandarisasi dengan mengintegrasikan informasi siswa multi-sumber dan mengoptimalkan manajemen rantai penuh mulai dari konsultasi hingga pendaftaran. Sistem ini membantu perusahaan secara akurat menerapkan strategi pemasaran proaktif, meningkatkan efek pemasaran sekaligus mengurangi biaya, dan mempromosikan calon siswa untuk menjadi pelanggan setia. Pada saat yang sama, platform penyesuaian CRM Lembaga Pendidikan (BIS) mendorong kelancaran pertukaran informasi internal dan berbagi sumber daya, memecahkan masalah manajemen jarak jauh, meningkatkan efisiensi kerja dan mengurangi biaya operasional. Dengan bantuan analisis data real-time dan alat pendukung keputusan, manajemen Lembaga Pendidikan (BIS) dapat dengan cepat memahami tren pasar dan merumuskan strategi bisnis yang lebih ilmiah dan masuk akal. Pengembangan CRM yang dipersonalisasi yang disediakan oleh Gallop World IT for (BIS) Education Institution telah meningkatkan daya saing pasar dan pengaruh merek perusahaan, serta mencapai peningkatan ganda dalam kepuasan siswa dan keuntungan perusahaan. Pada tahun 2024, (BIS) School telah memilih untuk terus membiarkan tim IT Gallop World melakukan iterasi dan meningkatkan sistem CRM mereka, dan kerja sama antara kedua pihak sangat menyenangkan.