Sistem CRM Sekolah Internasional Inggris Abu Dhabi
Latar Belakang Proyek
Di British International School Abu Dhabi (BIS), bagian dari Nord Anglia Education Group, siswa menjadi bagian dari komunitas global dan mendapatkan manfaat dari berbagai pengalaman global yang luar biasa, termasuk kemitraan eksklusif dengan perusahaan-perusahaan ternama dunia.
lembaga milik pemerintah seperti The Juilliard School, MIT, dan UNICEF. Di sana, anak-anak berkembang dan mengalami berbagai peluang yang mengubah hidup yang meningkatkan kreativitas, pemikiran kritis, tanggung jawab sosial, dan kesadaran budaya.
Meskipun telah menjalankan tugasnya dengan baik dalam bidang pengajaran, (BIS) School juga perlu memecahkan berbagai masalah, termasuk pengembangan CRM lembaga pendidikan, manajemen informasi calon anggota yang buruk, solusi CRM sekolah, pembaruan informasi yang tertunda, kualitas layanan yang sulit dikendalikan, dan kustomisasi CRM lembaga pendidikan. Abu Dhabi British International School (BIS) membutuhkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang komprehensif dan efisien untuk mengoptimalkan proses manajemen, meningkatkan kualitas layanan, dan meningkatkan daya saing pasar. Melalui perbandingan yang komprehensif dari pemilihan teknologi, layanan purnajual, dan konsep manajemen, (BIS) School memilih Gallop World IT untuk mengembangkan sistem manajemen CRM mereka sendiri pada tahun 2018. Pada tahun 2024, (BIS) School memilih untuk terus membiarkan tim Gallop World IT mengulang dan meningkatkan sistem CRM mereka, dan kerja sama antara kedua belah pihak sangat menyenangkan.
Sekolah Internasional Inggris Abu Dhabi
Tujuan pembangunan sistem CRM
Meningkatkan efisiensi manajemen pelanggan:
Sistem CRM sekolah (BIS) mengintegrasikan informasi siswa multi-saluran untuk mencapai manajemen siklus hidup penuh dari siswa potensial hingga siswa kontrak, meningkatkan efisiensi dan kualitas pelacakan dan perawatan siswa, dan meningkatkan solusi CRM untuk industri pendidikan.
Mengoptimalkan standarisasi proses layanan:
Perangkat lunak CRM sekolah yang dikembangkan oleh Gallop World IT untuk (BIS) memastikan standarisasi proses dalam pemasaran, konsultasi, pelatihan dan aspek lainnya, meningkatkan kualitas layanan, membentuk sistem manajemen terpadu, dan meningkatkan citra merek.
Memperkuat kemampuan analisis data:
Perangkat lunak CRM Sekolah (BIS) memperoleh data analisis keputusan bertingkat secara real-time, membantu manajemen dalam mengambil keputusan dengan cepat, mengoptimalkan alokasi sumber daya, dan meningkatkan laba atas investasi aktivitas pemasaran.
Mempromosikan kolaborasi bisnis dan manajemen:
Gallop World IT menyesuaikan sistem CRM untuk (BIS) untuk memecah silo informasi, mencapai arus informasi yang lancar antar departemen, mendukung kerja jarak jauh, dan meningkatkan efisiensi kerja serta kecepatan respons.
Mendukung pemasaran dan layanan yang dipersonalisasi:
Pengembangan CRM yang dipersonalisasi memenuhi kebutuhan sekolah (BIS) untuk menerapkan pemasaran yang tepat dan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan wawasan data siswa, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas siswa.
Konten konstruksi sistem CRM yang disesuaikan
Desain arsitektur sistem perangkat lunak CRM sekolah (BIS):
Gallop World IT sepenuhnya mempertimbangkan kompleksitas dan keragaman skenario bisnis dalam industri pendidikan dan pelatihan, yang melibatkan berbagai dimensi seperti pemasaran, manajemen siswa, penjadwalan kursus, dan layanan pelanggan. Sistem ini mengadopsi arsitektur layanan mikro, yang dapat membagi kustomisasi CRM yang kompleks ini menjadi layanan independen. Setiap layanan bertanggung jawab atas satu tanggung jawab dan mudah dikembangkan, diuji, dan diterapkan secara independen. Perangkat lunak CRM sekolah semacam itu membantu tim untuk berkembang dengan gesit dan merespons perubahan pasar dengan cepat. Pada saat yang sama, selama periode pendaftaran puncak, sistem ini dapat memastikan stabilitas dan kinerja tinggi sistem serta memastikan pengalaman pengguna yang baik.
Diagram arsitektur layanan mikro perangkat lunak CRM Sekolah (BIS):
(BIS) Tinjauan umum fungsi utama perangkat lunak CRM yang disesuaikan untuk lembaga pendidikan:
Modul manajemen informasi siswa
Pengembangan perangkat lunak CRM yang disesuaikan untuk lembaga pendidikan (BIS) mewujudkan manajemen terpadu informasi siswa potensial multisaluran, mendukung akses situs web swalayan, dan memfasilitasi siswa untuk melihat informasi pribadi, catatan pembelian, dan kemajuan penanganan keluhan. Hal ini memenuhi kebutuhan lembaga pendidikan (BIS) untuk pengembangan CRM yang dipersonalisasi.
Manajemen proses penjualan
（BIS）Perangkat lunak CRM yang disesuaikan untuk lembaga pendidikan, telepon terintegrasi, konsultasi jaringan, tampilan layar putar otomatis informasi siswa, catatan lengkap aktivitas penjualan, meningkatkan efisiensi dan transparansi penjualan.
Manajemen pemasaran aktif
Solusi CRM sekolah yang dikembangkan oleh Gallop World IT Company, berdasarkan analisis data siswa, pembagian kelompok yang akurat, strategi pemasaran yang dipersonalisasi, peningkatan tingkat konversi.
Manajemen layanan pelanggan
(BIS) Lembaga pendidikan membangun mekanisme manajemen dan analisis hubungan siswa untuk merespons kebutuhan siswa dengan cepat, memelihara hubungan siswa secara efektif, dan meningkatkan kualitas layanan.
Sumber daya pengajaran dan manajemen kursus
(BIS) Perangkat lunak CRM sekolah pada lembaga pendidikan dapat mengelola guru, materi pengajaran, ruang kelas, dan sumber daya lainnya dengan cara yang lebih baik, mendukung penjadwalan kelas yang fleksibel dan penyesuaian kursus, serta mengotomatiskan pemberitahuan dan alokasi sumber daya.
Manajemen izin dan keamanan
CRM yang disesuaikan untuk lembaga pendidikan memenuhi persyaratan manajemen izin multi-peran dan multi-level (BIS) lembaga pendidikan, memastikan keamanan data, dan mendukung operasi offline dan kantor bergerak.
Analisis statistik dan dukungan keputusan
Perangkat lunak CRM Sekolah (BIS) menyediakan banyak laporan dan bagan khusus untuk membantu manajemen memahami status operasional secara real-time dan memandu pengambilan keputusan strategis.
Integrasi antarmuka eksternal
Gallop World IT menyediakan pengembangan CRM yang dipersonalisasi untuk Sekolah (BIS), mengintegrasikan ERP, pusat panggilan, situs web, sistem pembayaran, dll., untuk mencapai sinkronisasi data dan otomatisasi proses, serta mengurangi biaya operasional.
(BIS) Lembaga Pendidikan
Hasil Proyek Perangkat Lunak CRM
Setelah implementasi proyek, (BIS) Education Institution telah meningkatkan manajemen sistem CRM untuk mahasiswa, perusahaan anggota, lembaga aliansi, dll. secara signifikan, dan telah mengoptimalkan efisiensi kerja dan kualitas layanan secara komprehensif. Pengembangan CRM yang dipersonalisasi oleh (BIS) Education Institution telah mencapai layanan mahasiswa yang dipersonalisasi dan terstandarisasi dengan mengintegrasikan informasi mahasiswa dari berbagai sumber dan mengoptimalkan manajemen rantai penuh dari konsultasi hingga pendaftaran. Sistem ini membantu perusahaan menerapkan strategi pemasaran proaktif secara akurat, meningkatkan efek pemasaran sekaligus mengurangi biaya, dan mempromosikan calon mahasiswa menjadi pelanggan setia. Pada saat yang sama, platform kustomisasi CRM (BIS) Education Institution mempromosikan pertukaran informasi internal dan berbagi sumber daya yang lancar, memecahkan masalah manajemen jarak jauh, meningkatkan efisiensi kerja, dan mengurangi biaya operasional. Dengan bantuan analisis data waktu nyata dan alat pendukung keputusan, manajemen (BIS) Education Institution dapat dengan cepat memahami tren pasar dan merumuskan strategi bisnis yang lebih ilmiah dan masuk akal. Pengembangan CRM yang dipersonalisasi yang disediakan oleh Gallop World IT untuk (BIS) Education Institution telah meningkatkan daya saing pasar dan pengaruh merek perusahaan, dan mencapai peningkatan dua kali lipat dalam kepuasan mahasiswa dan laba perusahaan. Pada tahun 2024, (BIS) Sekolah telah memilih untuk terus membiarkan tim IT Gallop World mengulangi dan meningkatkan sistem CRM mereka, dan kerja sama antara kedua belah pihak sangat menyenangkan.